株式会社グローリーハウス
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2018年09月07日
ブログ

大家さんの悩み解消 雨の侵入で入居者トラブル


大家さんの悩みの一つが入居者さんととトラブルです。

過去の実例から見てみましょう。

今台風の季節ですがこのんな大雨の時

事件は起きました。

雨が逆流し室内に入り入居者さんの家財が濡れました。

入居者の代理人と称する若い男の人から大家さんに損害賠償請求が


確かに建物の管理不足による雨の侵入は大家さんの責任です。

困った大家さんは管理会社に連絡してきました。

さっそく大家さんに会いましたが、事実関係より

精神的ショックが大きくどうしていいかわからない状態でした。

そこで私が相手と話してみることにしました。

まず大家さんの恐怖心・不安感によるストレスを軽減


管理会社の業務で一番は大家さんの精神的な

不安感を軽減することです。

入居者さん側の話もよく聞き・中立的調査


いつものように入居者さんの言い分も聞き

代理と称する人のと何度もお会いし思いも理解し

現地の調査も行いました。

双方に中立案を提示


双方からの聞き取り、損害額のリスト

損害額の合理的算定等を踏まえ

双方に中立案を提示しました。

数度の調整で双方合意 


最終的には、数度の調整で双方が合意しました。

きちんと行えばトラブルも短期間で解決


きちんと関係者の気持ちを考え

中立的に行えば解決します。

当事者で行うのは話が一方的になりすく

調整人がいないので難しいでしょう。

中野で管理業務実践相談会実施中


実際入居者さんとのトラブルが発生すると

実践経験が少ないととどう対応するかわからないでしょう。

こんな時はいち早く実践経験が豊富な人に

相談して対処方法を考えるのが一番です。

中野で予約制で相談を行っていますので

ご利用ください。

 

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大家さん,売主さんの悩み疑問解消します。相談無料です。
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TEL:03-5942-7409

株式会社グローリーハウス
(東京都中野区新井2-2-1松本ビル)
代表取締役 森本和彦


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この記事を書いた人
森本 和彦 モリモト カズヒコ
森本 和彦
中野にある不動産会社グローリーハウスの代表 森本です。 キャッチフレーズはあるべき姿への挑戦。勤務時代会社内で責任者として行ってきたことをさらに充実します。 最近の大企業のお客様に不便な縦割りシステムへの挑戦です。真に信頼される不動産業者を目指します。

お悩みや疑問点あればお気軽にお問い合わせください。

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